Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Sie etwas bei NISHANDO bestellt haben, ist die Lieferzeit etwas anders, als Sie es vielleicht gewohnt sind. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten verschickt werden, können wir enorme Einsparungen bei den Lager- und Transportkosten erzielen. Das macht es möglich, unsere Preise so wettbewerbsfähig zu gestalten.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 bis 12 Arbeitstage (Mo-Fr, außer an Feiertagen).

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Aufgrund des großen Interesses an unseren Produkten kann es vorkommen, dass Ihr Produkt etwas später als erwartet eintrifft. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenn diese Frist verstrichen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nishando-wien.com. Wir werden herausfinden, was mit Ihrem Paket nicht in Ordnung ist.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?

Für eine Rücksendung wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst unter support@nishando-wien.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rückgabe an. Wir werden Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen und die Rücksendung bestätigen. Danach können Sie das Produkt
Produkt über einen Kurier Ihrer Wahl an uns schicken.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung?

Die Rücksendung an uns erfolgt leider auf Ihre eigenen Kosten. Die Kosten hängen daher vom jeweiligen Kurierdienst ab. Bitte konsultieren Sie die Website des jeweiligen Kurierdienstes, mit dem Sie senden möchten, um weitere Informationen über die Preise zu erhalten.

Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?

Es gibt immer eine 14-tägige Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Es gibt jedoch einige Bedingungen für die Rückgabe

Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:

• Die Rückgabefrist ist noch nicht verstrichen;
• das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind;
• das Produkt noch nicht benutzt wurde.

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal, Bancontact, Kreditkarte und Klarna. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen zu sehen.
Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher 100% sicher.

Was ist, wenn ich keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten habe?

Kein Problem, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an support@nishando-wien.com. Wir werden Ihnen schnell helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Schicken Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@nishando-wien.com. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund an, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.